Ce ar trebui sa stie si sa faca oricine detine o afacere cu vanzari

Sambata, 08 Noiembrie 2014, ora 06:40
4186 citiri
Ce ar trebui sa stie si sa faca oricine detine o afacere cu vanzari

Vanzarile reprezinta unul dintre cele mai dificile domenii din lume. Fie ca vinzi periute de dinti sau ca lucrezi in publicitate, se aplica aceleasi principii. Oamenii subestimeaza cat de complicat este jobul unei persoane care lucreaza in vanzari. Pentru a atrage clienti, trebuie sa-ti dezvolti diverse abilitati si tehnici.

Mai jos gasesti cateva sfaturi pe care orice persoana care detine o afacere in domeniul vanzarilor trebuie sa le cunoasca, stranse de The Price of Business.

Cunoaste valoarea serviciilor tale

Nu trebuie doar sa iti cunosti propriile produse, ci sa iti dai seama de valoarea acestora. Cand incerci sa vinzi ceva unui client, trebuie sa stii daca produsul respectiv merita.

De exemplu, daca vinzi o reclama pe o pagina web, trebuie sa poti sa ii spui clientului ce rezultate va avea.

Nu vinzi numai un serviciu, ci si ceea ce acesta aduce clientilor. Spune cuiva cum un sampon ii va schimba aspectul sau cum software-ul il va face sa economiseasca bani. Este esential sa cunosti valoarea produselor si a serviiilor tale.

Ofera un pachet complet

Oamenii tind sa se gandeasca ca odata ce au vandut un produs, rolul lor s-a terminat, insa trebuie sa te preocupi de nevoile clientilor chiar si dupa respectiva vanzare, asigurandu-te ca le oferi un pachet complet.

Clientii trebuie sa aiba acces in permanenta la serviciile tale. Daca un client are o problema, tu trebuie sa te ocupi de ea cat mai repede cu putinta.

Sa te asiguri ca esti acolo atunci cand un client are nevoie de tine este vital pentru afacerea ta. Prin cumpararea produsului, el achizitioneaza si garantia ca serviciul va functiona.

Exclusivitatea

Cand oamenii fac cumparaturi, ei doresc sa achizitioneze un obiect pe care nu-l mai are nimeni.

Atunci cand incerci sa le vinzi, trebuie sa te straduiesti sa pui in valoare exclusivitatea produselor tale, acolo unde ea exista. Trebuie sa iti stii diferentiatorul.

De asemenea, nu trebuie sa lasi un client sa creada ca poate obtine exact aceleasi produs si de la o alta companie. De ce l-ar mai lua de la tine? Incearca sa ii explici de ce produsele sau serviciile tale sunt diferite de cele oferite de competie.

Cinci puncte forte pentru o strategie perfecta de vanzari

Destinde atmosfera cu o gluma sau doua

Una dintre principalele probleme pe care oamenii le au cu agentii de vanzari este legata de faptul ca acestia sunt insistenti prin incercarile de a determina pe cineva sa cumpere lucruri pe care nu si le doresc.

Atunci cand te afli intr-un mediu de vanzare, trebui sa stii sa destinzi atmosfera. Daca poti sa faci oamenii sa te placa, atunci este mult mai probabil ca acestia sa aiba incredere in tine si sa cumpere.

Destinde-te, fa cateva glume si relaxeaza-te. Daca esti incordat, clientii tai isi vor da seama de asta, iar atmosfera va deveni inconfortabila.

Vinde-te pe tine inainte de a vinde produsele

Atunci cand incepi sa vorbesti cu un client, trebuie sa te vinzi intial pe tine. Pentru primele minute, trebuie sa uiti de produsele si serviciile pe care le promovezi. In schimb, concentreaza-te pe tine si pe client.

Prezinta-te si discuta putin cu clientul. Odata ce vei descori ca aveti un interes comun, atunci veti putea trece la vanzare. Cand te va vedea calm si prietenos, va dori sa cumpere de la tine.

Apreciaza faptul ca timpul tuturor este pretios

Timpul tuturor este pretios. Cand oamenii cumpara obiecte personale atunci ei decid sa faca asta in timpul lor liber. Atunci cand achizitiile sunt facute de companii care doresc servicii, atunci acest lucru ocupa timpul companiei. Nimanui nu-i place cand oamenii isi irosesc timpul, asa ca, trebuie sa le multumesti persoanelor pentru ca isi fac timp sa te intalneasca si sa vorbeasca cu tine.

Daca incepi un discurs de 20 de minute spunandu-le clientilor de ce ar trebui sa cumpere respectivul produs, atunci ei vor gasi un motiv sa plece. Timpul este cel mai pretios din lume, asa ca nu il irosi.

Nu folosi jargoane sau termeni care sa creeze confuzie

In multe industrii, exista termeni si jargoane pe care oamenii le folosesc zilnic. Jargoanele pot fi folosite numai atunci cand sunt intelese de toata lumea. Atunci cand vorbesti cu un client, nu trebuie sa folosesti un jargon.

Nu te gandi ca clientii te vor intelege atunci cand folosesti anumiti termeni. O modalitate sigura de a alunga clientii este daca vei utiliza un limbaj pe care acestia nu il vor intelege. Cand vorbesti, imagineaza-ti ca explicit totul unui copil si astfel nu vor mai exista confuzii.

Trateaza-ti clientii ca pe niste indivizi

Trebuie sa te asiguri ca stilul de vanzare se adapteaza la fiecare dintre clientii tai.

De exemplu, daca un client foloseste un limbaj formal, si tu trebuie sa faci acelasi lucru.

Citeste si:
ALDE îl invită pe Orban să se înscrie în partid: „Locul liberalilor adevărați este aici. Susținătorii lui Traian Băsescu au pus stăpânire pe PNL”
ALDE îl invită pe Orban să se înscrie în partid: „Locul liberalilor adevărați este aici. Susținătorii lui Traian Băsescu au pus stăpânire pe PNL”
Președintele Consiliului Național al ALDE Cristian Dima a lansat vineri, 17 septembrie, o invitație către liderul PNL Ludovic Orban să se înscrie în ALDE în cazul în care va pierde...
Ce spune președinta Senatului despre un eventual guvern minoritar. ”Așa speculații nu fac bine României”
Ce spune președinta Senatului despre un eventual guvern minoritar. ”Așa speculații nu fac bine României”
Preşedintele Senatului, Anca Dragu, a declarat, vineri, că USR PLUS nu va sprijini un guvern minoritar, menţionând că experienţa României cu astfel de guverne este una "proastă"....
Sursa: Ziare.com