XTB își consolidează poziția pe piața fintech prin integrarea inteligenței artificiale

Inteligența artificială (AI) continuă să transforme industrii la nivel global, iar sectorul financiar nu face excepție. XTB, una dintre companiile de investiții de tip fintech de top, cu o vechime de peste 20 de ani, își consolidează poziția pe piață printr-o strategie ambițioasă de integrare a tehnologiilor AI. Cu un angajament ferm pentru inovație, compania adoptă soluții avansate pentru a-și optimiza operațiunile interne, pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor și pentru a oferi noi oportunități investitorilor. XTB este prezent și în România, principalele obiective fiind creșterea gradului de accesibilitate a invetițiilor bursiere prin educație financiară, o platformă ușor de folosit și instrumente diversificate.

La sfârșitul anului 2023, XTB a înființat o echipă dedicată inteligenței artificiale, sub conducerea Dr. Tomasz Gawron, un expert cu o vastă experiență academică și practică. Această echipă este responsabilă pentru implementarea soluțiilor AI care revoluționează procesele interne și externe ale companiei. "Anul trecut a fost extrem de intens pentru noi în ceea ce privește implementarea soluțiilor bazate pe inteligența artificială. Deși efectele pot părea încă abia perceptibile pentru clienți, inteligența artificială joacă deja rolul unui asistent cheie pentru angajații XTB, crescând semnificativ eficiența acțiunilor lor și sprijinind dezvoltarea platformei," a explicat Dr. Gawron.

În decurs de un an, peste 60% dintre angajații companiei folosesc zilnic soluții bazate pe AI. Lunar, sunt generate aproximativ 100.000 de interogări gestionate de inteligența artificială, ceea ce economisește timp prețios și permite echipelor să se concentreze pe activități mai complexe și creative.

Inteligența artificială joacă un rol esențial în eficientizarea proceselor interne ale XTB. Un exemplu notabil este automatizarea procesului de integrare a noilor clienți, care a redus semnificativ timpul necesar pentru finalizarea acestor etape. Angajații sunt implicați acum doar în cazurile mai complexe, ceea ce le permite să aloce mai mult timp pentru rezolvarea problemelor delicate.

De asemenea, compania explorează utilizarea AI pentru automatizarea migrării conturilor IKE de la alți brokeri. În timp ce alte instituții financiare desfășoară acest proces manual, XTB își propune să-l transforme într-unul rapid și fără erori prin utilizarea tehnologiilor avansate.

În cadrul Departamentului de Tehnologie, aproximativ 200 de angajați utilizează zilnic soluții AI pentru a genera coduri, analiza date complexe și automatiza sarcinile repetitive. Acest lucru permite echipei de dezvoltare să se concentreze pe proiecte inovatoare, contribuind astfel la creșterea competitivității companiei.

Pe lângă eficientizarea proceselor operaționale, XTB integrează AI și în departamentele de marketing și analiză. Inteligența artificială este utilizată pentru a crea materiale grafice și texte care respectă identitatea vizuală a companiei, economisind timp și asigurând consistența brandului în toate campaniile.

În plus, compania a implementat un sistem avansat de analiză a ”vocii” clienților (voice-of-customer system), care colectează și interpretează feedback-ul utilizatorilor din mediul online. Acest sistem oferă perspective detaliate asupra nevoilor și preferințelor clienților, permițând XTB să răspundă rapid și eficient sugestiilor acestora.

Un alt aspect important al strategiei AI a XTB este orientarea către îmbunătățirea experienței clienților. În curând, platforma de investiții va include un chat bazat pe AI, conceput pentru a răspunde la întrebările frecvente ale utilizatorilor. Această funcție va gestiona solicitările repetitive, oferind echipei de suport mai mult timp pentru a aborda problemele complexe.

"Funcția de chat care răspunde întrebărilor utilizatorilor este doar începutul eforturilor noastre de a îmbunătăți experiența utilizatorilor. Dorim ca asistentul AI să ajute investitorii să găsească informații despre investițiile potențiale și să obțină informații mai detaliate. Scopul nostru este să democratizăm peisajul investițional," a declarat Dr. Gawron.

Compania intenționează să dezvolte un asistent personal avansat bazat pe AI, care să sprijine utilizatorii în luarea deciziilor informate și să le ofere acces rapid la informații personalizate despre portofoliile lor de investiții.

În ultimii ani, XTB a demonstrat un angajament constant față de inovație. Peste 50% din angajați lucrează în Departamentul de Tehnologie și Produse, contribuind la dezvoltarea continuă a platformei de investiții. Printre funcționalitățile lansate la nivel de grup, în 2024, se numără planurile de investiții automatizate, schimburile valutare rapide între conturi și portofelele virtuale cu carduri multivalutare.

Planurile pentru 2025 urmează să fie anunțate la începutul anului viitor, însă XTB își propune să continue această traiectorie de creștere. Prin adaptarea la noile cerințe ale pieței și prin utilizarea tehnologiilor avansate va putea oferi clienților o experiență mai bună.

Integrarea inteligenței artificiale reprezintă un pilon esențial al strategiei XTB. Prin adoptarea acestor soluții inovatoare, compania își optimizează procesele interne, îmbunătățește experiența utilizatorilor și contribuie la democratizarea accesului la investiții. Cu o echipă dedicată și o viziune clară, XTB continuă să seteze noi standarde în industria fintech.

Despre XTB:

Grupul XTB este un furnizor internațional de produse, servicii și soluții tehnologice de tranzacționare și investiții. Entitățile Grupului XTB sunt supravegheate de cele mai mari autorități de reglementare din lume, inclusiv FCA, CySEC și KNF. De peste 20 ani, XTB Group a oferit investitorilor de retail acces imediat la sute de piețe din întreaga lume. XTB este o companie fintech bazată pe încredere, tehnologie și suport. Din 2004, Grupul XTB și-a extins activitatea, care acoperă acum peste 20 de piețe majore din Europa, America Latină și Asia, câștigând încrederea a peste 1 milion de clienți. Folosind propriile platforme premiate xStation și XTB Mobile, entitățile XTB Group oferă acces la peste 6.000 de instrumente financiare, inclusiv acțiuni cu deținere, ETF-uri și CFD-uri pentru Forex, indici, mărfuri, acțiuni, ETF-uri și criptomonede. Prin X-Open Hub, XTB oferă tehnologie de vârf instituțiilor financiare din întreaga lume. Mai multe detalii pe: www.xtb.com.

Avertisment cu privire la riscuri:

Orice opinii, cercetări, analize, preţuri sau alte informaţii oferite cu titlul de comentarii generale de piaţă nu reprezintă sfaturi de investiţii. XTB nu este răspunzător pentru orice pierdere sau pagubă incluzând şi fără limitare la, orice pierdere sau câştig care poate lua naştere direct sau indirect din utilizarea sau bazarea pe astfel de informaţii. Vă aducem la cunoştinţă că informaţiile sau cercetările bazate pe date istorice nu garantează viitoare performanţe sau rezultate. 74% din conturile investitorilor de retail pierd bani atunci când tranzacționează CFD-uri cu acest furnizor. Ar trebui să luați în considerare dacă vă puteți permite să vă asumați riscul ridicat de a vă pierde banii.

Revoluția AI, văzută de un politician cu sânge de antreprenor digital. "Ne îndreptăm spre o democratizarea a AI-ului. Vom avea fiecare 200 de oameni virtuali”

Cătălin Teniţă, preşedintele REPER Bucureşti, dar și un antreprenor digital redutabil, a scris miercuri, 22 ianuarie, pe pagina personală de Facebook, despre democratizarea AI-ului. "Ne...

Un nume gigant în tech face predicția anului: „Oamenii se vor sătura de inteligența artificială în telefoane și dispozitive”. De ce spune că Europa își pierde relevanța

Anul 2025 a început cu o avalanșă de controverse și momente surprinzătoare în lumea tech. Pe fondul acțiunilor îndrăznețe ale lui Mark Zuckerberg și gafelor notabile ale lui Elon Musk,...