ANPC, recomandări pentru cei care călătoresc au avionul. Ce trebuie să știi atunci când cumperi bilete

Directorul general al Direcţiei Generale Control şi Supraveghere Piaţă şi Armonizare Europeană din cadrul ANPC, Paul Anghel, a făcut o serie de recomandări importante pentru românii care călătoresc cu avionul. Acesta recomandă achiziționarea biletelor doar direct de la companiile aeriene sau de la agențiile de turism, și nu de la comercianții cu sediile în afara UE.

„Achiziţionaţi bilete de pe site-ul oficial al transportatorului aerian sau de la agenţii de turism, în situaţia în care drepturile dumneavoastră nu sunt respectate aveţi posibilitatea să vă adresaţi direct acestuia sau acestora. În situaţia în care sunteţi un pasager de transport aerian cu drepturile afectate în conformitate cu prevederile Regulamentului (CE) nr. 261/2004 al Parlamentului European şi al Consiliului de stabilire a unor norme comune în materie de compensare şi de asistenţă a pasagerilor, în cazul refuzului la îmbarcare, anulării cu mai puţin de 14 zile înainte zbor, sau în cazul întârzierii prelungite a zborurilor (o întârziere de cel puţin trei ore la sosire)”; scrie, sâmbătă, pe Facebook, Paul Anghel.

Când se pot primi compensații

Acesta aminteşte faptul că cei care au cumpărat bilete de avion au dreptul de a primi compensaţii din partea transportatorului aerian doar dacă solicită acest drept în scris, conform politicii operatorilor economici, şi/sau dacă depun o reclamaţie la Autoritatea Naţionala pentru Protecţia Consumatorilor sau la Centrul European al Consumatorilor Romania - ECC Romania.

„Atenţie la comercianţii şi pieţele online care nu au sediul in Uniunea Europeană! Dacă operatorul economic care administrează site-ul de pe care achiziţionaţi biletele nu are personalitate juridică în Uniunea Europeană capacitatea autorităţilor de a interveni în protejarea intereselor consumatorilor este limitată, astfel încât nu puteţi fi siguri că veţi beneficia de drepturile prezentate mai sus”, mai notează Paul Anghel.

Acesta atrage de asemenea atenţia asupra faptului că firme de recuperare a despăgubirilor pentru zboruri anulate sau întârziate pot percepe comisioane de până la 30% plus TVA din valoarea despăgubirilor.

Care au fost cele mai căutate destinații turistice din România. Unde au plecat românii în vacanțe

România rămâne o destinație atractivă din punct de vedere turistic, cu un număr tot mai mare de unități de cazare listate pe platforma Booking.com, care a crescut de la 25.000 în urmă cu...

Cum vă puteți feri de „sezonul fraudelor” cu oferte de vacanțe pentru Crăciun și Revelion. Sfaturile specialiștilor

Sezonul sărbătorilor de iarnă se apropie, iar odată cu acesta cresc și fraudele cibernetice legate de oferte de vacanțe pentru Crăciun și Revelion. Infractorii cibernetici folosesc metode...