Casele de schimb pacalesc lunar zeci de clienti prin modul in care isi promoveaza ofertele. Prin modul in care actioneaza, in loc sa previna pacalirea clientilor, Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) nu reuseste decat sa ofere alibiuri celor care baga mana in buzunarele romanilor.
De ani buni, unele case de schimb valutar reusesc sa ii pacaleasca pe cei care vor sa schimbe valuta in lei. Cele mai multe dintre acestea sunt situate in centrul Bucurestiului si al marilor orase, chiar sub nasul autoritatilor.
Metoda cea mai folosita in prezent pentru pacalirea clientilor este afisajul inselator. Concret, la casele de schimb exista doua panouri - unul pentru cecuri de calatorie si altul pentru valute. Ambele panouri au scris mare, cu rosu, comision 0%, ca sa slabeasca vigilenta celor care vor sa schimbe valuta;
Pe unul scrie sus "CUMPARARE", si sunt apoi insirate 8-9 valute, iar la baza panoului, acolo unde ochiul nu se mai uita cu atentie scrie "CECURI DE CALATORIE".
Pe celalat panou, plasat chiar in dreapta primului, scrie sus "VANZARE", sunt apoi insirate patru valute, apoi undeva la mijlocul panoului scrie "CUMPARARE", in dreptul unui curs de schimb de pe panoul celalalt, ceea ce sporeste confuzia, apoi EUR, USD, GBP si CHF in aceeasi ordine sau chiar diferita, iar la baza panoului este afisat textul "VALUTE";
In ce consta smecheria? Din modul de afisare, cei mai multi cred ca cursul de pe panoul din stanga este cel la care casa de schimb cumpara valuta, iar cel din dreapta cel la care o vinde. Asa cum procedeaza bancile sau alte case de schimb. Insa lucrurile nu stau asa: cursul la care casa de schimb cumpara valuta este cel de pe panoul din dreapta, in partea de jos.
Privind panourile, cei mai multi au impresia ca este vorba de un curs de schimb leu-euro mai mult decat avantajos - 4,2800 la cumparare, respectiv 4,3900 la vanzare. Din pacate pentru cei pagubiti, lucrurile nu stau deloc asa: cursul de 4,2800 este cursul folosit de casa de schimb pentru cumpararea cecurilor de calatorie (extrem de rare), iar cursul pentru cumpararea bancnotelor euro este plasat pe panoul din dreapta, in jumatatea de jos si este mult mai mic: 3,4280.
Smecheria folosita de patronii respectivelor case de schimb le aduce aproape 1 leu la fiecare euro schimbat de nefericitii care, din nebagare de seama, aleg sa le calce pragul. Si cu cat se schimba o suma mai mare, creste si paguba. La 3.000 de euro schimbati, oamenii constata cu stupoare ca suma pe care o primesc este cu peste 2.500 de lei mai mica decat se asteptau.
Mai multe detalii despre reactia ANPC la aceasta inselatorie, folosita pentru prima data in urma cu mai bine de 3-4 ani, precum si despre drepturile pe care le au clientii caselor de schimb cititi mai multe pe conso.ro.
