Turistii care vor calatori cu avionul trebuie sa fie atenti la serviciile pe care le platesc si inainte sa se imbarce la bordul navelor sa-si cunosca drepturile de pasageri, avertizeaza Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorului (ANPC).
Potrivit ANPC, pasagerii au dreptul sa solicite despagubiri in valoare de 125 pana la 600 euro in functie de distanta de zbor si de intarzierea produsa in urma redirectionarii cursei.
In cazul in care intarzierea este mai mare cinci ore, acestia pot solicita rambursarea costului biletului dar numai cu conditia renuntarii la calatorie, informeaza Evenimentul Zilei in pagina electronica.
In cazul in care o cursa se anuleaza, pasagerii au dreptul sa ceara despagubiri banesti, insa doar in cazul in care nu au fost informati cu privire la anularea cursei cu 14 zile inainte.
Nu se percep despagubiri nici daca orarul cursei redirectionate este foarte apropiat de orarul initial sau compania de transport aerian poate demonstra faptul ca anularea zborului a fost determinata de motive speciale.
In ceea ce priveste pasagerii cu mobilitate redusa si persoanele cu handicap, acestea sunt protejate impotriva discriminarii si, cu incepere de la 26 iulie anul acesta, pot beneficia de o asistenta corespunzatoare asigurata in fiecare aeroport de pe teritoriul UE.
Pentru pagubele produse in urma intarzierii curselor companiile aeriene trebuie sa plateasca pana la +/- 4.800 euro, iar pentru deteriorarea si pierderea bagajelor pana la +/- 1.200 euro.
Totodata, companiile sunt bune de plata si in cazul in care pasagerii s-au vatamt corporal sau au murit in urma unor eventuale accidente.
Pe de alta parte, despagubirile nu se aplica in cazul in care companiile aeroene si-au luat toate masurile posibile pentru a evita pagubele produse sau daca s-au aflat in imposibilitatea luarii unor astfel de masuri.