Bucuresteni suparati pe Uber pentru ca preturile au crescut si de 7 ori de Revelion: Explicatiile companiei

Miercuri, 06 Ianuarie 2016, ora 17:54
9101 citiri
Bucuresteni suparati pe Uber pentru ca preturile au crescut si de 7 ori de Revelion: Explicatiile companiei

Cativa dintre clientii serviciului Uber - care ofera o alternativa la taxiuri - s-au plans ca au achitat tarife exagerat de mari pentru cursele din noaptea de Revelion. Insa ce explicatii a dat compania?

"Aseara, dupa petrecerea de Revelion de la Hotel Caro, am folosit pentru prima data serviciile UberX, varianta low-cost a aplicatiei de ridesharing Uber. In final, cand am ajuns acasa am primit un mail de la Uber pentru confirmarea cursei si a faptului ca o cursa de 11 km cu un Renault Symbol a costat aproape 200 RON, bani care au fost automat dedusi de pe cardul de credit inregistrat pe cont.

Aceeasi cursa ar costa 17-20 RON cu un taxi licentiat pentru astfel de activitati, care plateste taxe, asigurari specifice transportatorilor de persoane samd. Aceeasi cursa la taximetristii mercenari care ies in noaptea de Revelion ar fi costat max. 70 RON, la 'mica intelegere', de care am vrut insa sa ne lipsim", a scris unul dintre clientii nemultumiti pe pagina sa de Facebook.

Uber, scoasa in afara legii in Romania? Planurile de viitor ale aplicatiei care a speriat taximetristii - Interviu

Tarife dinamice

Utilizatorii Uber au avut parte de o schimbare a metodei de tarifare in noaptea de Revelion, din cauza cererii foarte mari.

In astfel de cazuri, cand aplicatia este suprasolicitata, intra in vigoare tariful dinamic ("surge pricing"). Ca urmare, atunci cand vrei sa comanzi o masina Uber, iti va aparea pe ecran costul de baza (in Bucuresti este de 1,65 de lei), dar si un factor de multiplicare (adica cu cat va creste pretul pe kilometru fata de tariful de baza).

In cazul in care accepti acest nou tarif marit, aplicatia te va duce intr-un nou meniu, in care trebuie sa introduci multiplicatorul, adica numarul cu care se inmulteste tariful de baza. Din acel moment, cursa va fi taxata la noul pret.

In consecinta, multi bucuresteni au platit si de 7 ori mai mult pe kilometru fata de tariful de baza. La alte natiuni, situatia a fost mai grava: unii americani au dat de 9 ori mai mult.

Daca nu voiai sa scoti mai multi bani din buzunar, puteai sa mai astepti cateva minute, pana cand cererea ar fi fost mai mica, ca urmare si pretul ar fi scazut.

Ce spune Uber

Reprezentantii Uber au oferit Ziare.com cateva explicatii legate de "surge pricing".

"Scopul nostru este sa ne asiguram ca oricine poate gasi o masina prin Uber, indiferent daca este vreme urata sau daca este cea mai aglomerata noapte din an. Prin modelul nostru de tarifare dinamica, numit in engleza 'surge pricing', ne putem asigura ca acest lucru este posibil.

Algoritmele folosite de Uber monitorizeaza in timp real cererea si oferta din oras. Cand sistemele noastre sesizeaza o crestere a timpului de asteptare (pentru ca nu sunt suficient de multi soferi parteneri in apropiere), tarifele dinamice se activeaza in mod automat", ne-au precizat reprezentantii companiei.

Acest lucru are doua efecte:

  • Cei care nu se grabesc aleg sa astepte pana cand preturile scad din nou - reducand astfel cererea;
  • Soferii parteneri din apropiere merg catre zona cu tarife mai mari - crescand astfel oferta.

Rezultatul final, potrivit Uber, este ca numarul de persoane care doresc o masina si numarul de soferi parteneri disponibili se apropie, iar timpul de asteptare incepe sa scada.

Sursa: Uber Newsroom

De ce e folosit multiplicatorul

Uber foloseste multiplicatori de tarif pentru a echilibra cererea si oferta.

"Sistemul actualizeaza multiplicatorul la fiecare 5 minute, pentru a putea modifica tarifele conform celor mai recente date. Daca timpul de asteptare continua sa creasca, multiplicatorul creste; daca acestea scad, scade si multiplicatorul. Pentru a asigura ca orice tarif este corect si eficient, Uber imparte orasele in zone unde tariful dinamic poate sa fie diferit, in functie de cerere si oferta", ne-au mai spus reprezentantii companiei.

Acestia sustin ca iau "foarte in serios" notificarile despre aceste tarife dinamice, pentru ca isi doresc ca utilizatorul sa fie informat mereu si sa poata alege daca doreste sau nu o cursa cu tarif dinamic.

"Cand exista tarife dinamice, apare in aplicatie un ecran in plus, care anunta utilizatorul care este multiplicatorul. Utilizatorul trebuie sa accepte multiplicatorul si sa-l introduca manual inainte ca masina sa fie chemata", au subliniat reprezentantii companiei.

Uber a lansat un ghid pentru noaptea de Revelion

Uber a informat clientii sai incepand cu 28 decembrie despre posibilitatea ca tarifele dinamice sa devina active, pe fondul unei cresteri a cererii de masini, atat printr-un email catre utilizatorii aplicatiei, cat si printr-un mesaj in aplicatie, multiple mentiuni pe paginile de Facebook si de Twitter locale si globale.

De asemenea, ghidul a fost publicat si pe blogul Uber.

Reactia Uber dupa ce Iohannis a promulgat legea taximetriei

Ce planuri are compania pentru 2016

Uber ne-a prezentat si viziunea pe care o are pentru piata din Bucuresti in acest an.

"Pentru 2016, la doar 10 luni dupa lansarea Uber in Romania, faptul ca Bucurestiul este orasul cu cea mai mare crestere din Europa Centrala si de Est demonstreaza aprecierea pe care utilizatorii Uber o au pentru calitatea, siguranta si transparenta serviciului nostru.

De aceea ne dorim ca in viitorul apropiat sa fim prezenti si in alte orase moderne si dinamice din Romania, unde exista o nevoie pentru solutii rapide si eficiente de transport", au incheiat reprezentantii companiei.

E vorba de cerere si oferta

Profesorul universitar Bogdan Glavan a explicat pe blogul Logica Economica ca tarifele dinamice reprezinta o consecinta a balantei dintre cerere si oferta. Acest lucru se intampla peste tot in piata libera, de la hoteluri la fructe.

"Ce ne invata economia? Ca preturile tind catre echilibrul dintre cantitatea ceruta si cea oferita. Exista piete si piete, pe unele volatilitatea este mai mare, pe altele este mai mica. De exemplu, in piata taraneasca pretul la castraveti sau cartofi nu fluctueaza de la o zi la alta si, in acelasi sezon, nici macar de la o saptamana la alta.

In piata cartilor, preturile se schimba si mai lent. Pe de alta parte, pe piata carburantilor preturile se schimba frecvent, in functie de cotatia petrolului. Tarifele la telefonia mobila raman aparent fixe, dar se schimba si ele deoarece sunt calculate in functie de cursul de schimb, care se schimba zilnic. Vedem asadar ca preturile sunt in permanenta miscare, dar ca unele fluctueaza mai rapid sau mai mult in vreme ce altele mai lent", a amintit acesta.

Uber a venit in Romania: Detalii despre aplicatia care a speriat taximetristii - Interviu

Drept consecinta, Glavan sustine ca protestul oamenilor fata de modificarile tarifelor Uber este "o revolta impotriva ratiunii".

"Ca si comunistii de pe timpuri, unii dintre noi (destul de instariti, de altfel) am fost nemultumiti ca Uber a crescut pretul de 7 ori intr-o noapte. Desi ne-a avertizat. Desi modificarea pretului este validata de client prin introducerea unui cod", a punctat profesorul universitar.

Citeste si:
Europarlamentarul Siegfried Mureșan, decorat de Maia Sandu pentru susținera integrării europene a Republicii Moldova
Europarlamentarul Siegfried Mureșan, decorat de Maia Sandu pentru susținera integrării europene a Republicii Moldova
Președinta Republicii Moldova, Maia Sandu, i-a conferit eurodeputatului Siegfried Mureșan „Ordinul de Onoare”, în semn de apreciere pentru susținerea obiectivului Republicii Moldova de...
Gabriel Liiceanu, verdict dur despre politica lui Klaus Iohannis din ultimele luni: ”Este un cinism uriaș”
Gabriel Liiceanu, verdict dur despre politica lui Klaus Iohannis din ultimele luni: ”Este un cinism uriaș”
Invitat de jurnalistul Cătălin Striblea la Europa FM, la o ediție specială de 1 Decembrie, scriitorul și filosoful Gabriel Liiceanu a avut câteva remarci dure la adresa lui Klaus Iohannis,...