Doi din trei barbati nu citesc instructiunile inainte sa ceara ajutor

Luni, 09 Noiembrie 2009, ora 20:20
818 citiri
Doi din trei barbati nu citesc instructiunile inainte sa ceara ajutor
Foto: uk-internet.com

Modul in care femeile si barbatii abordeaza problemele pe care le intampina cand folosesc tehnologia difera, potrivit statisticilor furnizate de un call center specializat in gadget-uri.

Cifrele arata ca 64% din barbatii care suna sa reclame o problema nici macar nu au citit instructiunile de folosire, in timp ce numai 24% din femei cer ajutor fara sa studieze manualul de utilizare, transmite BBC.

12% din barbati si 7% din femei trebuiau doar sa conecteze aparatul la o sursa de curent si sa ii dea drumul. Mai mult, 17% din femei si 9% din barbati suna fara sa aiba o problema cu aparatul cumparat.

Datele rezultate in urma studierii a 75.000 de convorbiri arata ca femeile au petrecut cu 32% mai mult timp la telefon cu personalul care le ajuta sa isi rezolve problema, dar 66% din cei care lucreaza la call center afirma ca prefera sa vorbeasca cu ele.

Psihologii consultati de jurnalistii de la BBC spun ca barbatii vad tehnologia ca pe ceva ce trebuie inteles si cucerit, in timp ce femeile sunt motivate de beneficiile dispozitivelor.

Serviciul telefonic din Marea Britanie are 120.000 de abonati, majoritatea avand peste 35 de ani.

Din ce destinații vin primele avioane în România imediat după intrarea în „Air Schengen”. Pasagerii nu vor mai face controalele la frontieră
Din ce destinații vin primele avioane în România imediat după intrarea în „Air Schengen”. Pasagerii nu vor mai face controalele la frontieră
Primele zboruri din spaţiul Schengen care vor ateriza duminică pe aeroportul Henri Coandă vor fi cele care vin de la Paris, Viena, Hamburg, Roma, Zurich, Munchen, Amsterdam şi Geneva,...
Ciolacu anunță plafonări ”oriunde există speculă”. Energie și gaze, RCA și dobânzi, deja pe listă
Ciolacu anunță plafonări ”oriunde există speculă”. Energie și gaze, RCA și dobânzi, deja pe listă
Schema de plafonare și compensare la gaze și energie electrică se prelungește încă un an, urmând ca din aprilie 2025 să se revină treptat, timp de un an, la piața liberă, potrivit unei...
#call center probleme tehnologie, #call center barbati, #call center femei , #experiment