Ana Opriță, Chief Technology Officer la 2Performant Network, a participat la cea de-a patra ediție a Quarterly Report - evenimentul #1 pentru companii la BVB, conferință marca Ziare.com, alături de partenerul principal TradeVille, ce a avut loc în 12 iunie. Ana Opriță ”a deschis ușa către inima” companiei, vorbind despre Business League și abordarea ”complet diferită”.
Ana Opriță a punctat de asemenea că antreprenorii din e-commerce simt o presiune enormă, factorii fiind variați în acest sens.
”Voi deschide puțin ușa către inima 2Performant, către produsul nostru, Business League, voi discuta despre abordarea noastră complet diferită, despre tehnologia pe care o folosim și despre echipa fantastică care face totul posibil. Încep încercând să ofer un răspuns rapid la întrebarea „De ce Business League?”. Propun să pornim de la teorema conform căreia în e-commerce, succesul magazinelor online depinde foarte mult de felul în care își cheltuiesc bugetul de marketing. Teorema aceasta este dovedită de foarte multe studii, de foarte multe rapoarte – unul dintre ele spunând că doar prin Google PPC se generează 52% din totalul vânzărilor.
Din informațiile pe care noi le avem, știm că traficul plătit poate genera chiar până la 80% din vânzări și, pe lângă toate acestea, platformele ultra low cost precum Temu, Shein sau AliExpres au făcut ca prețul traficului plătit să explodeze. Toate acestea pun o presiune enormă pe antreprenorii din e-commerce”, a spus Ana Opriță la Quarterly Report.
Ana Opriță a oferit mai multe detalii despre Business League, primul campionat de e-commerce din lume, prin care 2Performant a reușit să transforme marketingul online într-un joc.
”Am creat un model simplu de colaborare între magazinele online și specialiștii din digital marketing. Campionatul Business League, campionat de vânzări, este și primul campionat de e-commerce din lume. Astăzi, un specialist din digital marketing, când se loghează în paltforme de afiliere, este întâmpinat de platforme care arată ca niște worksheet-uri din Excel cu câte un grafic rătăcit. Noi am transformat activitatea de marketing online într-un joc. Jocul acesta se desfășoară într-un context motivant, dinamic, 100% transparent și bazat pe performanță. Specialiștii noștri din digital marketing sunt motivați nu doar de premiile pe care le pot primi, dar și de emoția jocului și de dorința de a ajunge pe locul 1. Știm factual că gamificarea îi face mai productivi, mai fericiți, asta în timp ce ei fac bani în viața reală, produc vânzări pentru magazine online, deci primesc o valoare reală.
La baza stackului nostru de tehnologie se află Ruby on Rails, un framework de dezvoltare folosit de paltforme precum Shopify, Twitch, Github, Zendesk. Din România nu știu momentan să vă dau exemple. Pentru a „hosta” produsul nostrum și pentru a asigura un întreg ciclu de dezvoltare, întreținem cam 51 de servere în Amazon Web Services, iar numărul acestora crește în perioadele de maximum fun pentru noi, cum este Black Friday. Fără lipsă de modestie, am devenit destul de buni la a ne scala infrastructura în funcție de calendarul din e-commerce”, mai explică Ana Opriță.
Ana Opriță dezvăluie că, în spatele Business League, există ”o rețea secretă”, tehnologia folosită în momentul actual fiind una foarte nișată pentru piața din România. Astfel, mizează pe un program de internship dezvoltat intern, de unde provin peste 50% dintre software engineers.
”În spatele Business League există 11 aplicații sau servicii care asigură colaborarea end-to-end între magazinele online și specialiștii din digital marketing. Nu în ultimul rând aceasta asigură și funcționarea sistemului nostru de atribuire-conversie. Sistemul de atribuire-conversie nu funcționează de sine-stătător, ci depinde de upgrade-urile care au loc la nivel de browsere, de modificările care vin destul de des în felul în care funcționează motoarele de căutare, de ce se întâmplă în zona de ad-tech în social media și de politicile de privacy din internet. Deci ne țin treji destul de multe lucruri.
Încercăm să fim constant atenți la mai tot ce se întâmplă pe Internet. În echipa de Product & Technology suntem momentan 24 de membri împărțiți în software engineers, quality assurance, product managers și partea de product design. Mai mult de jumătate dintre software engineers provin din programul nostru de internship, pe care l-am dezvoltat intern. Este o rețetă secretă pe care am creat-o pentru că tehnologia pe care o folosim este una extrem de nișată pentru piața din România și atunci avem nevoie de un pool constant de talente pe care ni-l asigurăm singuri”.
Ana Opriță atinge un aspect crucial, și anume resursa umană, deci, implicit, recrutările. Compania caută oameni inteligenți și motivați, iar întreg procesul nu este unul standard, ci unul atipic, sub formă de joc, cu mai multe runde.
”Un alt aspect foarte important pentru noi este modul în care recrutăm. Asta pentru că mergem pe un principiu foarte simplu, că oamenii inteligenți fac o treabă mult mai bună decât orice metodologie sau orice trucuri de resurse umane. Așa că încercăm să aducem tot timpul oameni inteligenți și motivați. Inclusiv partea de recrutare o desfășurăm sub formă de joc, cu mai multe runde, în care testăm abilitățile cognitive și abilitățile de comportament ale candidaților, ca să ne asigurăm că sunt cel puțin la nivelul pe care îl avem deja în echipă.
Pentru că ținem foarte mult la anumite principii, un altul pe care ne bazăm este pragmatismul. De aceea, de foarte mult timp, de mai bine de doi ani, am renunțat să mai folosim metodologia AGILE/SCRUM pentru că, pentru noi, story point-urile, sprint-urile sau alte rutine nu au niciun sens, într-un context în care dinamica de la noi este una foarte rapidă și ce ne interesează de fapt este să livrăm produsul rapid și în parametri optimi. Așa că am adaptat un model de lucru de la Spotify, care ne permite reducerea riscului în dezvoltarea de produs prin livrarea de prototipuri într-un timp scurt și cu costuri eficiente. Prototip pe care ulterior îl adaptăm, îl îmbunătățim în funcție de feedbackul pe care îl primim de la utilizatori și în funcție de atingerea sau nu a KPI-urilor pe care ni le propunem”, mai arată Ana Opriță.
(Momentul integral 2Performant poate fi urmărit între 1:20:16 și 1:35:38)