Samsung recheama in service toate telefoanele Galaxy Note 7 vandute pana acum, pentru a repara o problema a bateriei, iar acest program va costa compania sud-coreeana un miliard de dolari.
De la lansarea care a avut loc in urma cu 2 saptamani, gadget-ul a ajuns in mainile a peste 2,5 milioane de utilizatori, potrivit datelor compilate de Bloomberg.
Acum Samsung vrea sa le retraga pe toate pentru reparatii, dupa ce au existat cateva cazuri in care bateria a explodat.
Gigantul IT nu vrea ca astfel de incidente sa se mai produca, asa ca va inlocui componenta defecta. Insa va fi acesta o lovitura pentru Samsung, mai ales ca in cateva zile va fi lansat iPhone 7, rivalul sau direct?
"Prejudiciul adus reputatiei va fi mult mai mare decat pierderile financiare pe termen scurt", a sustinut Chang Sea Jin, profesor la Universitatea Nationala din Singapore.
Primele estimari arata ca Samsung va cheltui cel mult un miliard de dolari pentru rechemarea in service a telefoanelor Note 7 si inlocuirea bateriilor. In plus, vanzarile au fost sistate in cele 10 tari in care a fost lansat telefonul pana acum.
Intrebat de impactul financiar, Koh Dong Jin, seful diviziei de smartphone-uri a Samsung, a precizat doar ca e vorba de "o suma colosala".
Insa raportat la profitul estimat pentru acest an, miliardul de dolari reprezinta mai putin de 5%.
La prima vedere, rechemarea in service a tuturor telefoanelor Note 7 vandute pana acum este o bila neagra. Insa daca privim in perspectiva, putem spune ca decizia Samsung reprezinta un raspuns rapid si eficient la o problema identificata de utilizatori. Practic, sud-coreenii nu au inchis ochii si au venit cu o solutie.