După actualizarea la One UI 6.1.1, mulți utilizatori de Galaxy S23 au raportat o scădere semnificativă a calității audio. Samsung a recunoscut problema și a anunțat că un patch va fi inclus într-o actualizare viitoare de firmware. Problema pare să fie legată de librăriile Dolby Atmos, care, în loc să îmbunătățească sunetul, îl fac să pară „șters și la volum redus”, comparativ cu versiunea anterioară de firmware.
Investigațiile neoficiale indică faptul că sursa alterării calității audio este actualizarea librăriilor Dolby Atmos, de la versiunea 3.10 la 3.12. Modificările erau menite să îmbunătățească funcția 360 Audio, însă acestea au avut și efecte secundare nedorite asupra altor aspecte audio. Samsung a confirmat că a contactat Dolby pentru a remedia problema, iar utilizatorii sunt sfătuiți să aștepte următoarea actualizare care va conține soluția.
Unii utilizatori suspectează că Samsung ar putea încerca să încurajeze trecerea la generația nouă de dispozitive Galaxy, având în vedere că modelul Galaxy S24 nu este afectat de aceste probleme. Totuși, cel mai probabil, această situație a apărut din cauza unui firmware optimizat special pentru noul hardware, insuficient testat pe dispozitivele mai vechi.
Cei care sperau la un remediu rapid odată cu actualizarea de securitate din noiembrie 2024 vor fi dezamăgiți, deoarece Samsung nu a oferit un termen concret, menționând doar că soluția ar putea veni peste cel puțin o lună. Probleme similare ar putea afecta și alte dispozitive care au fost actualizate la One UI 6.1.1.