Ziare.com

Vesti bune pentru milioane de turisti: Bruxelles-ul schimba regulile pentru vacantele cumparate online

Joi, 28 Mai 2015, ora 15:47

   

Vesti bune pentru milioane de turisti: Bruxelles-ul schimba regulile pentru vacantele cumparate online
Cei care aleg sa-si rezerve vacantele online, in loc sa apeleze la traditionalele agentii de turism, vor fi protejati de legislatia europeana.

Ministrii Concurentei reuniti la Bruxelles au dat joi unda verde modificarii directivei europene care ii protejeaza pe turistii aflati in vacante rezervate online in afara agentiilor de specialitate si care intampina dificultati pe parcursul sejurului sau care din motive obiective sunt nevoiti sa anuleze sejurul.

In acest moment, un turist care isi face rezervari separat pentru cazare si transport nu este despagubit decat in mica masura de catre companiile de la care isi rezerva serviciile, iar in cazuri de anulare este nevoit sa plateasca integral sau partial. Asta spre deosebire de cei care aleg sa mearga in vacante cumparand pachete (cazare+transport) de la agentiile de turism si care, in cazul in care li se anuleaza zborul, li se pierd bagajele sau au probleme cu cazarea, primesc despagubiri si au posibilitatea sa-si anuleze vacanta chiar si cu putin timp inaintea datei acesteia.

Noua legislatie va permite, daca alegeti sa rezervati zborul spre destinatia dorita cu o companie aeriana, iar rezervarea la hotel sa o faceti separat prin intermediul site-urilor de specialitate, sa cereti despagubiri daca pe parcursul vacantei intampinati dificultati la transport sau cazare. Noua directiva considera ca ati alcatuit un pachet turistic si, in cazul in care sunteti nemultumiti de serviciile oferite, puteti solicita returnarea in totalitate sau partiala a cheltuielilor.

Reprezentantii europeni vor sa puna punct astfel avantejelor pe care le au agentiile de turism care vand pachete cu toate serviciile, in detrimentul turistilor care aleg sa-si alcatuiasca singuri pachetele de vacanta rezervand online de la mai multe companii, de cele mai multe ori din singurul motiv ca, astfel cumparate, serviciile sunt mai ieftine.

Daca un turist al unei agentii de turism este protejat in cazul anularii zborului sau in cazul in care conditiile cazarii descrise in pliantele agentiei nu corespund cu cele de la fata locului, pana la sfarsitul anului si cei care aleg sa rezerve aceste servicii separat vor beneficia de aceleasi drepturi.

In categoria care intra sub protectia directivei europene intra si serviciile pe care le-ati contractat pe acelasi site.

Pentru a da un exemplu concret, daca alegeti sa rezervati un zbor spre o destinatie, iar compania aeriana va ofera pe acelasi site (este cazul marilor companii aeriene, dar si cel al companiilor low cost) posibilitatea rezervarii hotelului si a inchirierii masinii, veti fi protejati de noua directiva.

Acelasi lucru se intampla si daca va rezervati biletul de avion de la o companie aeriana, hotelul direct de pe site-ul propriu, iar masina o inchiriati de la o companie locala. Singura conditie este ca totul sa se intample online si sa aveti dovezile de plata sau rezervare cu nume si adresa.

De cele mai multe ori, in cazurile enuntate, turistii nu sunt despagubiti daca e vorba de servicii deficitare, iar daca decid sa anuleze vacanta din motive obiective (situatie politica, dezastru natural sau motive medicale) sunt nevoiti sa plateasca o parte sau in integralitate serviciile contractate.

Oficialii europeni estimeaza ca 120 de milioane de turisti vor fi protejati anual de noile modificari.

Urmeaza votul Parlamentului European in sesiunea din iunie, o aprobare formala din partea Consiliului si publicarea in Jurnalul European. Directiva urmeaza sa intre in vigoare pana la finalul lui 2015, iar statele membre au la dispozitie doi ani de zile pentru a implementa noile reguli.

Corespondenta de la Bruxelles pentru Ziare.com de Dana Cotoara
Urmareste Ziare.com pe Facebook  si pe Instagram  Comenteaza si vezi in fluxul tau de noutati de pe Facebook cele mai noi si interesante articole de pe Ziare.com.

Sursa: Ziare.com

Articol citit de 3654 ori

Urmareste Ziare.com pe

Urmareste stirile Ziare.com pe Facebook
Nu exista comentarii postate de utilizatori.


Platforma pentru solutionarea online a litigiilor