Vodafone, amenda record de 4,6 milioane de lire sterline

Miercuri, 26 Octombrie 2016, ora 13:57
5072 citiri
Vodafone, amenda record de 4,6 milioane de lire sterline

Vodafone a fost amendata in Marea Britanie cu o suma record de 4,6 milioane de lire sterline pentru nereguli grave in relatiile cu clientii, intre care neactualizarea conturilor la alimentarea cu credit.

Al doilea mare operator de telecomunicatii din lume nu a actionat suficient de rapid pentru a identifica sau rezolva problemele provocate de schimbarea sistemului de facturare, potrivit autoritatilor de reglementare, citate de Reuters.

10.452 de clienti ai serviciului de telefonie mobila cu cartele preplatite au pierdut 150.000 de lire, intre sfarsitul anului 2013 si aprilie 2015.

Reprezentantii Vodafone au spus ca regreta profund erorile de sistem si de procesare si ca au despagubit majoritatea clientilor afectati.

Autoritatea de reglementare Ofcom a calificat deficientele drept "grave si inacceptabile", iar amenzile, cele mai mari impuse vreodata de institutie, au dat un semnal clar tuturor companiilor de telecomunicatii.

Vodafone a anuntat ca toti clientii, cu exceptia a 30, si-au primit banii inapoi sau credit, sumele medii fiind de 14,35 de lire. Compania a donat si 100.000 de lire pentru caritate, pentru a se asigura ca nu profita de pe urma celor 30 de clienti care nu au putut fi contactati.

Citeste si:
Cum a ajuns președintele Klaus Iohannis de la discursul obsesiv anti-PSD la a arunca PNL în brațele social-democraților
Cum a ajuns președintele Klaus Iohannis de la discursul obsesiv anti-PSD la a arunca PNL în brațele social-democraților
După ce în ultimii doi ani președintele Klaus Iohannis a lansat atacuri din ce în ce mai acide la adresa PSD, iar anul trecut spunea despre partidul condus de Marcel Ciolacu că este...
Reglare de conturi la vârful PSD Iași. Președintele organizației îl acuză pe fostul secretar general că l-a agresat
Reglare de conturi la vârful PSD Iași. Președintele organizației îl acuză pe fostul secretar general că l-a agresat
Reglări de conturi la vârful PSD Iași. Preşedintele Maricel Popa îl acuză pe Vasile Cîtea că l-ar fi strâns de gât, obţinând schimbarea acestuia din funcţia de secretar general al...
Sursa: NEWS.RO