Cum sa eviti suprataxarea in roaming

De circa o luna, romanii care calatoresc in tarile UE, dar si in Norvegia, Islanda si Liechtenstein (SEE) platesc consumul de minute si SMS in roaming la tarifele de acasa. Totusi, furnizorii pot stabili anumite limite si depasirea lor duce la plata unor suprataxe.

Aplicarea suprataxelor se poate face pentru "consum abuziv sau anormal, conform normelor europene", informeaza ANCOM intr-un comunicat remis Ziare.com in care exemplifica astfel de situatii.

Operatorii mobili sunt obligati sa descrie, in mod detaliat, in contractele incheiate cu utilizatorii, Politica de Utilizare Rezonabila (PUR) a serviciului de roaming in UE/SEE pe care o aplica, informeaza ANCOM.

Citeste mai multe despre: Ar trebui sa vorbim fara griji in roaming. Iata de ce nu e chiar asa

Cand poate fi suprataxat consumul in "roam like at home"

Conform normelor europene, furnizorii le pot aplica utilizatorilor romani suprataxe pentru consum abuziv sau anormal daca acestia:

• nu au resedinta sau legaturi stabile cu Romania si folosesc o cartela SIM (abonament sau cartela preplatita) din Romania pentru a comunica in roaming in UE/SEE;
• folosesc permanent abonamentele sau cartelele preplatite pentru a comunica in "roam like at home", mai exact daca intr-o perioada de monitorizare de cel putin 4 luni utilizatorii comunica mai mult in roaming decat national (atat consumul de resurse, cat si prezenta in retea sunt mai mari in roaming in UE/SEE fata de national) ;
• inregistreaza o lunga perioada de inactivitate pe o cartela SIM si folosesc aceeasi cartela preponderent sau chiar exclusiv in roaming in UE/SEE;
• au cumparat si utilizat succesiv in roaming in UE/SEE mai multe cartele SIM de la acelasi furnizor

Suprataxe specifice consumului de date in "roam like at home"

Suplimentar, in cazul resurselor de date consumate in roaming, limita de utilizare rezonabila se poate exprima inclusiv intr-un volum de MB/GB, astfel ca utilizatorii pot plati suprataxe si atunci cand:

• pentru planuri tarifare cu resurse de date (cvasi) nelimitate - depasesc limita calculata ca 2 x (costul lunar fara TVA: 7,7)
• pentru cartelele preplatite fara resurse de date incluse - depasesc limita calculata ca valoarea creditului disponibil: 7,7

Atentie! Vei primi o notificare de la operatorul tau atunci cand epuizezi limita de date in "roam like at home", cu mentionarea suprataxei pe care o vei plati in continuare.

Pentru a veni in sprijinul utilizatorilor, ANCOM a dezvoltat o aplicatie tip widget, accesibila AICI

Nivelul suprataxelor aplicabile

Daca depasesc utilizarea rezonabila a serviciului de roaming in UE/SEE, operatorii le pot aplica propriilor clienti anumite suprataxe, in plus fata de tarifele nationale. Valoarea acestor suprataxe nu poate depasi urmatoarele plafoane:

a) 0,032 Euro/minut pentru apeluri efectuate;

b) 0,0108 Euro/minut pentru apeluri primite;

c) 0,01 Euro/SMS pentru SMS-uri trimise;

d) 0,0077 Euro/MB (7,7 Euro/GB) pentru transfer date (intre 15 iunie - 31 decembrie 2017)

Suprataxa de sustenabilitate pentru roaming in UE/SEE

Furnizorii care nu sunt in masura sa sustina comercial "roam like at home" pot fi autorizati de ANCOM sa perceapa anumite suprataxe, in plus fata de tarifele nationale, chiar daca utilizatorii nu au depasit limitele de utilizare rezonabila a serviciului de roaming in UE/SEE.

In perioada 30 iunie 2017 - 30 iunie 2018, operatorul RCS&RDS este autorizat sa aplice suprataxe de sustenabilitate de la primul minut efectuat sau primit/MB consumat in roaming in UE/SEE, in limitele plafonate de Autoritate.

• Roaming gratuit? Aiurea! Digi Mobil a primit aprobarea ANCOM sa impuna suprataxe. Cat vor plati clientii
• Adio taxe de roaming si nu prea: Telekom isi prezinta tarifele

Ce, cum si unde reclami

Daca operatorul tau nu iti respecta drepturile de utilizare a serviciului de roaming in spatiul UE/SEE, poti face o sesizare catre ANCOM, urmand pasii descrisi AICI.

Mai multe informatii despre modalitatea de aplicare a limitelor de utilizare rezonabila a resurselor in roaming (UE/SEE), inclusiv modele de calcul, sunt disponibile pe pagina de Internet a ANCOM.

Meta a lansat o inițiativă pentru combaterea răspândirii informațiilor false și a deepfake-urilor

Meta, în colaborare cu Misinformation Combat Alliance (MCA), a lansat o inițiativă pentru combaterea răspândirii informațiilor false și a deepfake-urilor generate prin inteligență...

Android 15 promite să transforme modul în care utilizatorii ascultă muzica la căști sau boxe portabile

Android 15 promite să transforme modul în care utilizatorii ascultă muzica la căști sau boxe portabile, prin introducerea unei caracteristici îmbunătățite de „partajare audio”....