Sute de pasageri au petrecut mai mult de șapte ore blocați la bordul unui tren Eurostar la Folkestone, fără electricitate, mâncare sau toalete funcționale.
Trenul, care călătorea de la Londra la Amsterdam, s-a stricat după căderea mai multor linii electrice aeriene la intrarea în Tunelul Canalului Mânecii, care leagă Anglia de Franța.
Eurostar a declarat pe X (fostă Twitter) că nu a fost posibil să facă anunțuri pentru clienți "din cauza lipsei de energie la bord".
"În urma unei situații complicate din cauza poziției trenului și a infrastructurii de cale ferată, au trebuit să fie respectate anumite proceduri de siguranță înainte de a putea muta trenul", a declarat Eurostar.
Pasagerii au relatat că situația de la bord a fost "pur și simplu îngrozitoare" fiindcă nu li s-a oferit de mâncare, au înghețat de frig și nu au putut trage apa la toalete, arată
Un purtător de cuvânt a declarat că cei aproximativ "700 de pasageri și membri ai echipajului aflați la bord au fost confirmați ca fiind în siguranță".
Eurostar a precizat că trenul se află acum pe drumul de întoarcere spre Londra.
Purtătorul de cuvânt al Eurostar a mai declarat că toți pasagerii afectați vor fi întâmpinați la Londra cu băuturi răcoritoare și vor primi compensații sporite.
"Eurostar își cere scuze pentru problemele cauzate pe care clienții le-au întâmpinat astăzi", au adăugat aceștia.